Une personne lit chaque message et y répond. Pas de numéro de ticket, pas de robot.
Préciser quelle app vous utilisez, et ce qui s’est passé juste avant le problème, évite un aller-retour.
La progression est enregistrée sur nos serveurs et rattachée au compte parent. Il suffit de se reconnecter, sur n’importe quel appareil, pour la retrouver. Si elle manque toujours, écrivez-nous AVANT de créer un nouveau profil : en créer un ne ramène pas l’ancien.
Le parent la fixe à la création du profil enfant, et peut la modifier à tout moment dans les réglages du compte. La formule gratuite est une vraie durée quotidienne, pas un essai.
Les abonnements sont facturés par Google Play ou l’App Store, jamais par nous — nous ne voyons aucune coordonnée bancaire. La résiliation se fait depuis votre compte de la boutique ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Depuis l’application, ou par e-mail. La marche à suivre complète.